УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

ПОЛИТИКА КАЧЕСТВА

Реализация и индивидуальных специальных требований и ожиданий клиентов в соответствии с обязательными стандартами и нормами является приоритетом деятельности компании ZM Invest S.A. 

В этой области мы намереваемся быть на рынке лидирующим и известным поставщиков, а также компанией, предоставляющей услуги в отрасли огнестойких материалов, с целью удержания имеющихся клиентов и поиска новых.

СТРАТЕГИЧЕСКИЕ ЦЕЛИ КОМПАНИИ

Стратегической целью компании ZM Invest S.A  является оказание Клиентам высокого уровня услуг: торгово-сервисных, касающихся комплексного керамического обслуживания, т. е. проектирования, подбора поставок огнеупорных материалов, монтажа и сервиса.

Мы оказываем услуги с учетом индивидуальных требований и ожиданий клиентов из таких отраслей промышленности, как: металлургия, цветная металлургия, цементная и известковая промышленность и других, использующих огнеупорные материалы в теплооборудовании в соответствии с международными соглашениями и обязательствами.

РЕАЛИЗАЦИЯ ЦЕЛЕЙ И НАМЕРЕНИЙ

Политику качества компания будет реализовывать, выполняя следующие действия:

Цели компании мы определяем на основе анализа причинно-следственных связей, направленного на предупреждение рисков через поиск путей наиболее эффективного противодействия их возникновению и с опорой на опыт заинтересованных сторон компании, а также на правовое регулирование.

Наша ориентация на заинтересованные стороны поддерживается благодаря пониманию их ключевого значения в реализации поставленных задач, влияющих на функционирование компании.

Системный подход к управлению достигается нами путем совершенствования цикла планирования (процессов), выполнения, проверки, корректировки реализуемых задач на определенных этапах своей деятельности.

Мы постоянно ищем новые решения, повышающие эффективность управления и достижения целей.

Мы осуществляем лидерство через определение направлений деятельности, помощь в реализации задач, формирование в лидерах (подразделений-отделов) качеств по поддержке работы сотрудников.

Заинтересованность сотрудников мы повышаем через их активное включение в систему управления качеством, образование, осознание важности качества, совершенствования и роста сознательности (в том числе индивидуальной и групповой) в эффективной деятельности.

Подход и мышление к процессу мы реализуем через идентификацию, документирование, корректировку и постоянное совершенствование процессов компании, находясь в поисках наиболее эффективного алгоритма системного развития. Мы делаем акцент на результаты и оценку предпринятых действий.

Постоянное совершенствование достигается через неустанный поиск возможностей по улучшению качества наших целей, действий, продукции и услуг.

Мы расширяем перспективы деятельности фирмы, объединяясь с заинтересованными сторонами в поиске и подборе партнеров со схожими целями, а также согласовывая принципы сотрудничества на основе консенсуса и содействия в достижении совместно поставленных целей.

Имея в виду развитие компании и заинтересованных сторон, мы постоянно совершенствуемся как обучающаяся организация, которая осуществляет управление на основе знаний.

Политика качества реализуется всеми сотрудниками компании через принятие ответственности за результат реализации поставленных целей.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА КОМПАНИИ

Имеющийся доход компании направлен на повышение качества жизни заинтересованных сторон через удовлетворение их потребностей, совершенствование отношений и укрепление доверия между ними.

Заинтересованными сторонами мы считаем: внутренних клиентов (наблюдательный совет, акционеры, сотрудники и их семьи), внешних клиентов (кооператоры, поставщики, конечные получатели, банки, государственные и муниципальные структуры).

В связи с установленной областью деятельности мы обязуемся:

  1. Обеспечить нынешним и будущим Клиентам высочайшее качество обслуживания в качественном и торговом отношении.
  2. Поставлять продукцию и услуги, которые отвечают законодательным и нормативным требованиям Клиента.
  3. Адаптировать предоставляемые услуги и предлагаемые материалы к потребностям и меняющимся требованиям Клиентов.
  4. Увеличить долю на рынке поставщиков огнеупорных материалов и исполнителей услуг.
  5. Увеличить объем продаж при постоянном снижении стоимости.
  6. Укрепить доверие и имидж надежного поставщика и исполнителя комплексных услуг с точки зрения качества, своевременности и безопасности предлагаемых технологических решений с целью сохранения существующих клиентов и привлечения новых.
  7. Обеспечить удовлетворенность клиентов сотрудничеством и качеством предлагаемых товаров / услуг.
  8. Постоянно совершенствовать процессы на основе принципов стандарта PN-EN ISO 9001:2015.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Высшее руководство берет на себя ответственность за совершенствование и эффективность системы управления качеством в соответствии со стандартом ISO 9001: 2015 и заявляет об интегрировании системных требований с бизнес-процессами, предоставляя необходимые ресурсы для достижения поставленных целей.

Политика системы управления качеством известна, доступна, доведена до сведения (сотрудников, поставщиков, субподрядчиков), проверена и оценена в рамках обзора системы управления.     

                              

 Президент Правления Генеральный директор

мгр.инж. Леон Марчинец

 

          Ропчице, 9.02.2018, Выпуск I